Políticas de Envíos

Cualquier reclamación por artículos mal impresos/dañados/defectuosos debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error de nuestra parte están cubiertas a nuestro cargo.

Si usted nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe de problemas al e-mail karavangallery@gmail.com

La dirección de devolución se establece como la misma dirección de la tienda de Karavan Gallery que aparece en la factura. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 4 semanas. Si la dirección de Karavan Gallery S.A. (Calle Tercera – PH Cuatro Casas – San Felipe – Ciudad de Panamá – Panamá.) no se utiliza como dirección de devolución, no nos haremos de los envíos devueltos.

Dirección incorrecta - Si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de ocasionados una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si y según corresponda).

Sin reclamar - Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final (si y según corresponda).

Si no ha reclamado el envío en el tiempo estipulado, por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a la dirección de envío incorrecta o una falta de reclamación del envío no estará disponible para el reenviado y será donado a la caridad a su costo (sin que emitamos un reembolso).

 

Karavan Gallery S.A. no acepta devoluciones de productos sellados, tales como cojines, que no son adecuadas para el retorno debido a razones de salud o higiene. Por la presente, usted acepta que las órdenes devueltas no estarán disponibles para ser reutilizables y serán desechadas. No se aceptan devoluciones de pedidos dañados. El estado físico de cada pedido quedará registrado fotográficamente y estará a disposición del cliente en caso de reclamación.

Devuelto por el cliente – Aconsejamos a nuestros clientes finales que se pongan en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, cojines, para sus intercambios de tamaño o color se ofrecerán a cargo del cliente, pero quedará a nuestra discreción asumir el costo si el producto llega sin el sellado.

Notificación para los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letra c), y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no podrá establecerse el derecho de retirada:

 

1. el suministro de bienes que se realicen según las especificaciones del consumidor o estén claramente personalizados;
2. los productos sellados que no se sellaron y, por lo tanto, no son adecuados para su devolución debido a razones de protección de la salud o higiene,

por lo tanto, Karavan Gallery S.A. se reserva el derecho de rechazar las devoluciones a su entera discreción.